Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este sitio cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Complaints Book required by Peruvian consumer law. Available in Spanish.

Hoja de Reclamación N.° —
Fecha: —

Proveedor: Cristina Carrillo Sánchez
RUC: [RUC]
Domicilio: Av. Javier Prado Este N.° 4200, Santiago de Surco 15023, Lima, Perú

No completar

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

El reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa el proveedor al responder. La respuesta se enviará al correo electrónico indicado.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo su tratamiento para atender mi reclamo o queja, según la Política de privacidad.